Rada Polityki Pieniężnej już po raz szósty w tym cyklu obniżyła stopy procentowe, tym razem o 25 punktów bazowych. Od jutra stopa referencyjna wynosić będzie 3 proc. i będzie najniższa w historii... »

Święto Pracy, Międzynarodowy Dzień Solidarności Ludzi Pracy, popularnie zwany 1 Maja – międzynarodowe święto klasy robotniczej, obchodzone od 1890 corocznie 1 maja... »

Solidne spadki sprzed tygodnia znowu mają dziś kontynuację na polskich stacjach – na każdym paliwie zanotowaliśmy korzystne dla kierowców cenowe obniżki... »

O mnie

doktor nauk ekonomicznych

2003 - 2008

Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie - Wydział Nauk Ekonomicznych

recenzenci: prof. dr hab. Irena Jędrzejczyk (Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego), dr hab. Barbara Kutkowska - profesor (Uniwersytet Przyrodniczy we Wrocławiu)

WSTĘP

ROZDZIAŁ 1. INFORMACJA W PRZEDSIĘBIORSTWIE
1. Informacja. Komunikat.
1.1. Funkcje informacji w systemach gospodarczych
1.2. Nowe funkcje informacji we współczesnych koncepcjach zarządzania
1.3. Właściwości informacji. Różnorodność informacji
2. Wartość informacji
3. Systemy informacyjne w zarządzaniu przedsiębiorstwem
3.1. Systemy informacyjne
3.2. System informacyjny przedsiębiorstw w otoczeniu biznesowym
4. Informacja strategiczna i jej rola w zarządzaniu
4.1. Znaczenie informacji w gospodarce
4.2. Informacja i wiedza jako czynniki wpływające na efektywność przedsiębiorstwa
5. Wiedza w funkcjonowaniu organizacji
5.1. Pojęcie wiedzy
5.2. Znaczenie wiedzy dla funkcjonowania przedsiębiorstwa
5.3. Rodzaje wiedzy
5.4. Relacje między informacją i wiedzą
6. Zarządzanie wiedzą a rozwój przedsiębiorstwa
6.1 Związki zarządzania wiedzą z efektywnością organizacji
6.2. Wykorzystanie informacji do poprawy wybranych wskaźników oceny działalności firmy
7. Podsumowanie

ROZDZIAŁ 2. KOMUNIKACJA WEWNĄTRZ PRZEDSIĘBIORSTWA I Z OTOCZENIEM
1. Istota, funkcje i cele komunikacji
2. Poziomy komunikacji
2.1. Komunikacja intrapersonalna
2.2. Komunikacja interpersonalna
2.3. Komunikacja grupowa
2.4. Komunikacja międzygrupowa
2.5. Komunikacja instytucjonalna
2.6. Komunikowanie masowe
3. Komunikacja za pomocą narzędzi multimedialnych
4. Wybrane modele procesu komunikowania
4.1. Model aktu perswazyjnego Lasswell’a
4.2. Model przekazu sygnałów Shannona i Weavera
4.3. Model Newcomba
4.4. Model wspólnoty doświadczeń Schramma
4.5. Model SMCR Berlo
4.6. Model Dance’a
5. Organizacja jako źródło informacji
6. Przepływ informacji w organizacji
7. Podsumowanie

ROZDZIAŁ 3. SYSTEMY INFORMACYJNE W MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTWACH TURYSTYCZNYCH
1. Czynniki wpływające na rozwój turystyki
2. Cechy systemu informacji przedsiębiorstwa turystycznego
2.1. Zewnętrzne źródła informacji przedsiębiorstwa turystycznego
2.2. Techniki informacyjne w tworzeniu baz danych w przedsiębiorstwach turystycznych
3. Kontroling jako metoda doskonalenia systemu informacyjnego w turystyce
4. Zarządzanie komunikacją wewnętrzną w przedsiębiorstwie turystycznym
5. Podsumowanie

ROZDZIAŁ 4. INTERNET JAKO NOŚNIK INFORMACJI W DZIAŁALNOŚCI TURYSTYCZNEJ
1. Historia Internetu
1.1. WWW - World Wide Web
1.2. Poczta elektroniczna (e-mail)
1.3. Czat na stronie WWW
1.4. Komunikatory internetowe
1.5. Forum internetowe
2. Tożsamość w Internecie
3. Nowe technologie i ich rola w promocji usług turystycznych
3.1. Internet jako narzędzie komunikacji
3.2. Marketing internetowy w branży turystycznej
4. Usługi turystyczne na rynku wirtualnym
4.1. Znaczenie ceny na rynku usług turystycznych
4.2. Dystrybucja i promocja usług turystycznych w sieci
4.3. Internet w turystyce
4.4. Nowe obszary zastosowania Internetu w działalności turystycznej
4.5. Przyszłość usług turystycznych w Internecie
5. Podsumowanie

ROZDZIAŁ 5. PRZEDSIĘBIORSTWA TURYSTYCZNE NA TLE INNYCH BRANŻ WYKORZYSTUJĄCYCH INTERNET - WŁASNE BADANIA EMPIRYCZNE
1. Opis procesu badawczego
2. Analiza wyników badań
2.1. Wykorzystanie internetu w przedsiębiorstwie
2.1.1 Ogólne informacje o przedsiębiorstwach woj. pomorskiego
2.1.2 Infrastruktura internetowa MSP w woj. pomorskim
2.1.3. Strona internetowa i oprogramowanie
2.1.4. Dziedziny zastosowania komputerów w przedsiębiorstwach
2.1.5. Biznes elektroniczny
2.2. Wpływ Internetu na komunikację w przedsiębiorstwie turystycznym i z jego otoczeniem
2.3. Ocena usług internetowych w MSP woj. pomorskiego
3. Podsumowanie i wnioski z badań

WNIOSKI

BIBLIOGRAFIA

SPIS RYSUNKÓW

SPIS TABEL

ANEKS